Ihr gesamter Retourenprozess, vom Eingang bis zur endgültigen Entsorgung, wird effizient verwaltet, um die Wertaufholung zu maximieren und Produktveralterung zu vermeiden. Die dabei gesammelten Daten liefern Einblicke in das Geschäft, die dazu genutzt werden können, die Gründe für die Retouren zu verstehen. Auf diese Weise können Sie die Schwerpunkte für eine kontinuierliche Verbesserung festlegen.
Unsere Rückwärtslogistiklösungen decken zahlreiche Produkttypen ab und wir sind spezialisiert auf wertschöpfende Reparatur und Aufarbeitung für IT-Produkte und Unterhaltungselektronik, darunter mobile Geräte.
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Dienstleistungen
- RMA-Prüfung/-Gutschrift
- Prüfung
- Gewährleistungsmanagement
- Reparatur (Stufen I-III) und Aufarbeitung mit Datenlöschung
- Ersatzteilentnahme und -management
- Rückgabe an den Lieferanten
- Auftragsabwicklung
- Aftermarket-Vertrieb
- Recycling
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Konfiguration vor Ort
Wir bieten Vor-Ort-Support für kundenspezifische Rückwärtsverfahren und individuelle Konfigurationen. Unser Ziel ist es, dass Sie die gesamte Vorwärts- und Rückwärtslogistik aus einer Hand beziehen können. Wir beraten Sie gerne über Diagnosetests, die Prüfung einzelner Geräte und andere spezifische Anforderungen.
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Nachbearbeitungsdienste
Unabhängig von Ihrem Produkt führen wir eine Reihe von Nachbearbeitungsdiensten durch, die einen zügigen Wiederverkauf des Produkts ermöglichen. Wir können neue SKU-Nummern erstellen und Preisschilder entfernen und Umverpackungen sowie andere Nachbearbeitungsdienste durchführen – Ihr Produkt ist damit schnell für den Wiederverkauf verfügbar.
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Retouren-Recycling und -Entsorgung
Gemeinsam mit unseren Kunden ermitteln wir die Einstufung der Retouren und die notwendigen Recycling- und Entsorgungswege, die wir anhand der Produktbeschaffenheit und der Kundenanforderungen festlegen. Die Leistungen reichen von der Entsorgung bis zur vollständigen Reparatur von Smartphones.
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Verkaufsplattform-, Einzelhändler- oder OEM-Retouren
Das Bestehen unterschiedlicher Retourenkanäle (Verkaufsplattformen, Einzelhändler oder OEMs) kann die Komplexität des Rückwärtslogistikprozesses erhöhen. Retouren von großen Verkaufsplattformen und Einzelhändlern werden häufig konsolidiert und in einer einzigen Box gesammelt, die Aufträge von mehreren Kunden enthält. Wir sortieren die Produkte und ordnen sie den entsprechenden Tickets zu. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Artikel eingegangen sind, die Retouren visuell überprüft werden und bei Bedarf eine Nachbearbeitung geleistet wird, bevor das Produkt wieder in den Bestand aufgenommen wird.