Ventajas clave de la solución
- Un programa acelerado capaz de procesar 20 sitios por día
- Un portal en línea con actualizaciones en tiempo real para entregar informes diarios al cliente
- Costo fijo por sitio para permitir al cliente predecir una tarifa de ejecución semanal precisa
- Capacidades adicionales para que el cliente pueda expandir el programa a medida que se identifiquen nuevos sitios
El cliente
Una empresa reconocida internacionalmente en la industria de alimentos y bebidas. Como cliente de los servicios estándar de ITAD, la compañía recurrió a la ITAD de Ingram Micro para obtener ayuda con un proyecto especial.Desafío de negocio
Como parte de su certificación ISO 27001, el cliente necesitaba capturar toda la información de los activos de TI en más de 270 instalaciones en todo el país. Querían un único proveedor para atender a todas las ubicaciones que fuera capaz de:- capturar la información independientemente de la marca del equipo;
- realizar la auditoría para todas las ubicaciones dentro de un plazo de 90 días, e
- informar los resultados de cada instalación dentro de un plazo de 72 horas posteriores a la finalización de la auditoría.
La solución de Ingram Micro
El servicio ITAD de Ingram Micro se asoció con otras divisiones dentro de nuestra empresa matriz, Ingram Micro, para aprovechar nuestra red combinada de técnicos experimentados en los Estados Unidos y Canadá y así cumplir el Acuerdo de nivel de servicio (Service Level Agreement, SLA) del proyecto. Nuestra solución ofreció:- Un costo fijo por sitio, lo que facilitó al cliente conocer los costos precisos del proyecto por adelantado.
- La capacidad de manejar hasta 20 sitios por día, lo que proporcionó al cliente un margen de maniobra de programación mientras se cumplió fácilmente con el SLA de 90 días.
- Un equipo de gestión de proyecto asignado.
- Acceso en línea a través de un Portal del cliente designado para facilitar el acceso a los informes diarios.
