L’ensemble de votre processus de retour, de la réception à la cession finale, est géré de façon efficace de façon à optimiser le recouvrement de la valeur et à éviter l'obsolescence. Les données collectées pendant ce temps permettent une bonne connaissance du marché, qui peut être utilisée pour comprendre les motifs des retours, vous permettant ainsi de déterminer les domaines sur lesquels se pencher pour poursuivre les améliorations.
Nos solutions de logistique inverse prennent en charge toute une gamme de types de produits, et nous sommes spécialisés dans les réparations à valeur ajoutée et la remise à neuf des produits informatiques et de l’électronique grand public, notamment les appareils mobiles.
-
Services compris :
- Vérification des RMA / crédits
- Inspection
- Gestion des garanties
- Réparation (niveaux I à III) et remise à neuf avec effacement des données
- Exploitation et gestion des pièces
- Retour au fournisseur
- Gestion des commandes
- Vente sur le marché des pièces de rechange
- Recyclage
-
Configuration sur site
Nous proposons un support sur site pour les processus inverses personnalisés et les configurations uniques. Notre objectif consiste à vous proposer un seul fournisseur pour gérer l’ensemble de votre logistique de l’avant et inverse. Parlez-nous de vos besoins de tests de diagnostic, de tests d'appareils particuliers et autres besoins spécifiques.
-
Services de retouche
Quel que soit votre produit, nous réalisons un certain nombre de services de retouche pour garantir sa revente rapide. Nous pouvons créer de nouveaux numéros de référence et procéder au retrait des étiquettes de prix, et nous proposons des services de reconditionnement et autres services de retouche pour permettre la revente rapide de votre produit.
-
Cession des retours
Nous travaillons avec nos clients pour déterminer le classement des retours et les modes de cession nécessaires, en fonction de l’état du produit et des besoins du client. Nos capacités vont de la cession à la réparation complète des smartphones.
-
Retours du marché, du commerçant ou de l’équipementier
Les retours des canaux tels que les marchés, les commerçants ou les équipementiers ajoutent souvent de la complexité au processus de logistique inverse. Les retours de marchés ou de commerçants importants sont souvent consolidés, arrivant dans une boîte individuelle qui contient les commandes de plusieurs clients. Nous trions les produits et les assortissons aux billets correspondants pour garantir la réception de tous les articles, l’inspection visuelle des retours et, si nécessaire, les retouches avant le retour du produit dans le stock.