Oczekuje się, że globalny rynek napraw i konserwacji elektroniki użytkowej osiągnie wartość 20,52 mld USD w 2023 r., co oznacza złożoną roczną stopę wzrostu na poziomie 7,5% (Yahoo News).
Wraz ze wzrostem świadomości na temat szkodliwego wpływu odpadów chemicznych na środowisko oraz milionami ton nadmiaru produktów technologicznych kierowanych na wysypiska, korporacje i konsumenci wykazują coraz większe zainteresowanie wydłużeniem cyklu życia urządzeń, zamiast ich modernizacji co kilka lat.
Aby w jak największym stopniu zarabiać na zwracanych urządzeniach, operatorzy, producenci OEM i sprzedawcy detaliczni muszą osiągnąć docelowy uzysk na 80% lub więcej na zwracanych urządzeniach. Można to osiągnąć poprzez przesiewanie, sortowanie, naprawy i opłacalne renowacje.
Co skłania konsumentów do zwrotu urządzeń?
Postrzegane wadliwe urządzenie
Jeśli produkt zostanie uznany za wadliwy wkrótce po zakupie (zwykle w ciągu 14-28 dni), w większości przypadków urządzenie nie jest w rzeczywistości wadliwe.
Często klienci odsyłają sprawne urządzenia do sprzedawcy z powodu braku zrozumienia zasad działania produktu.
Według TechSee te zwroty bez wad (NFF) stanowią 68% wszystkich zwrotów online, z czego tylko 5% posiada rzeczywiste usterki. Po sprawdzeniu, ocenie i usunięciu danych klientów takie produkty mogą być gotowe do odsprzedaży lub ponownego wykorzystania w innych kanałach. Aktualizacja oprogramowania układowego produktu do najnowszej wersji może również poprawić funkcjonalność urządzenia. Pozwala to sprzedawcom detalicznym zminimalizować straty finansowe na urządzeniu, które można odsprzedać jako „odnowione”. Odnowione urządzenie jest często doskonałą wartością, ponieważ zwykle jest dostarczane z gwarancją i ma najnowszą wersję oprogramowania układowego po obniżonych kosztach.
W rzeczywistości wadliwe produkty są zwracane do OEM, ponownie w celu przeróbki i ponownego wykorzystania w łańcuchu dostaw.
2. Zmiana zdania klienta
Jeśli klient zmieni zdanie na temat produktu w określonym czasie (zwykle 14–28 dni), produkt nie może zostać zwrócony, pod warunkiem, że jest w stanie „jak nowy” i w pełni funkcjonalny. Jak wspomniano powyżej, produkt może być przetwarzany i odsprzedawany w stanie „jak nowy”.
3. Nadwyżka zapasów
Nadwyżki zapasów, które nie są potrzebne sprzedawcy, są często zwracane do naszych hubów w celu przetestowania przed odsprzedażą. Testowanie jest wymagane dla urządzeń, które zostały otwarte, ale nieotwarty produkt można odsprzedać w stanie, w jakim się znajduje.
4. Wymiana urządzenia za gotówkę
Coraz częściej pojawiają się programy wymiany urządzeń elektronicznych lub „odkupu”. Sprzedawane urządzenia są rygorystycznie testowane, dane klientów są usuwane, dokonywane są naprawy, zanim produkty trafią ponownie na rynek jako urządzenia używane lub odnowione. Doprowadzenie takich urządzeń do stanu umożliwiającego sprzedaż jest kluczem dla wydłużenia ich cyklu życia i zmniejszenia ilości odpadów elektronicznych.
Ingram Micro specjalizuje się w zarządzaniu zwrotami technologii i odzyskiwaniu wartości z produktów wielokrotnego użytku. Dzięki milionom urządzeń testowanych, naprawianych i odnawianych każdego roku, jesteśmy ekspertami w rozpoznawaniu i maksymalizowaniu potencjału ponownego wykorzystania na rynkach lokalnych i globalnych, a nasze usługi i działania są wspierane przez szeroki zakres akredytacji OEM i ISO.
Różnica dzięki Ingram Micro
Wydajność i dokładność mają kluczowe znaczenie dla zyskownej operacji logistyki zwrotnej. Ponieważ wiele z naszych specjalistycznych usług wymaga precyzji i umiejętności manualnych, które wykraczają poza możliwości automatyzacji, zainwestowaliśmy w technologię umożliwiającą szkolenie naszych techników w ich językach, co zapewnia szybką i dokładną naukę, wysoką jakość pracy i procesy dające spójne wyniki dla naszych klientów.
Wiele z naszych usług można zobaczyć na powyższym filmie. Zapraszamy do kontaktu z nami w przypadku dalszych pytań lub w celu omówienia, w jaki sposób możemy pomóc w uzyskaniu większej wartości z procesu zwrotów!
VAS - usługi o wartości dodanej
Według liczb
rocznie
w trakcie szczytu
rocznie
i odnowione
stopach kwadratowych
Przesyłając ten formularz, zgadzasz się na nasz Oświadczenie o ochronie prywatności.
