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Optimieren Sie den Wert, die Leistung und die Lebensdauer Ihrer Rechenzentrumsgeräte

Suchen Sie nach Möglichkeiten, die Wartungskosten für Rechenzentren zu senken? In Zusammenarbeit mit Procurri bieten wir Ihnen eine Lösung für die Wartung nach der Garantie, die die meisten wichtigen Server-, Speicher- und Netzwerkplattformen für Unternehmen abdeckt. Unser Technikerteam unterstützt mehrere Generationen von OEM-Hardware über mehrere Rechenzentren und Regionen hinweg.

Vorteile

  • Verlängern Sie die Lebensdauer von Altgeräten
  • Sparen Sie bis zu 65 % bei erweiterten Garantien im Vergleich zu OEM-Preisen
  • Wandeln Sie OPEX-Einsparungen in CAPEX zur Finanzierung neuer IT-Projekte und -Initiativen um
  • Überbrücken Sie bei ablaufendem OEM-Support die Lücke, bis eine Ressource nicht mehr benötigt wird, und sparen Sie bis zu 60 % Wartungskosten
  • Flexible, anpassbare Bedingungen und SLAs

Funktionen

Heimisches Netzwerkbetriebscenter (24x7x365)
Wir sind einer der wenigen Drittanbieter von Wartungsleistungen, die ein Network Operating Center (NOC) rund um die Uhr an allen Tagen des Jahres (24x7x365) bieten sowie ein hocheffizientes Online-Ticketing-Portal, mit dem Sie Tickets in Echtzeit öffnen und verfolgen, Fälle eskalieren und Ihre Assets verwalten können.
Teileplanung nach bewährten Vorgehensweisen
Wir richten uns bei der Teileanalyse und -planung nach bewährten Vorgehensweisen in der Branche und verfügen über eine bewährte Methodik, um sicherzustellen, dass wir gut gerüstet sind, um jeden Wartungsvertrag effektiv zu unterstützen. Wir können einen Außendiensttechniker vor Ort entsenden, um alle Komponenten mit hoher Ausfallrate zu überwachen und für entsprechenden Ersatz zu sorgen.
Technisches Fachwissen der Stufe 3 und 4
Unsere Kunden werden von einigen der besten OEM-zertifizierten Techniker der Welt betreut. Sie verfügen über mehr als 80 Zertifizierungen, sodass Sie stets professionelle Unterstützung und Problemlösung erhalten. Unsere Techniker stehen Ihnen bei Bedarf auch zur Verfügung, um Ihre Mitarbeiter durch Wissenstransfer zu schulen.
Remote-Überwachung und Anrufalarmierung
Unsere 24x7-Remote-Überwachungsfunktion überwacht den Zustand Ihres Systems (soweit für Ihr Fabrikat und Modell zutreffend) und warnt uns, damit wir proaktiv Maßnahmen ergreifen und die meisten Probleme lösen können, bevor Sie selbst wissen, dass ein potenzielles Problem besteht.

Verfügbare Service Level Agreements

Premium (24x7x4 Onsite)
geschäftskritischer Support

Außendiensttechniker und Teile vor Ort innerhalb von 4 Stunden nach Problemermittlung. Umfasst 24x7x365 technischen Remote-Support und proaktive Überwachung.

Enhanced (9x5 NBD Onsite) –
nicht geschäftskritischer Support:

Außendiensttechniker und Teile vor Ort am nächsten Werktag nach Problemermittlung zwischen 8 und 17 Uhr. Umfasst 24x7x365 technischen Remote-Support und proaktive Überwachung.

Basic (9x5 NBD Teile) –
redundante Systeme:

Teile werden am nächsten Werktag nach dem Öffnen eines Tickets an Ihren Standort geliefert. Umfasst 24x7x365 technischen Remote-Support.

Anpassbar:

Ermöglicht Ihnen, genau die Unterstützung zu erhalten, die Sie benötigen, ohne dass Sie mehr zahlen als nötig.

Verfügbare Service Level Agreements

Premium (24x7x4 Onsite)
geschäftskritischer Support

Field Engineer and part(s) on-site within 4 hours of problem determination. Includes 24x7x365 remote technical support and proactive monitoring.

Enhanced (9x5 NBD Onsite) –
nicht geschäftskritischer Support:

Field Engineer and part(s) onsite the next business day between 8am-5pm after problem determination. Includes 24x7x365 remote technical support and proactive monitoring.

Basic (9x5 NBD Teile) –
redundante Systeme:

Part(s) delivered to your location the next business day after opening a ticket. Includes 24x7x365 remote technical support.

Anpassbar:

Allows you to get the level of support you require, without paying for anything more than you need.

Nach Zahlen

50+
Zertifizierungen
750+
globale Forward
Stocking-Standorte

$25M
Bestand von Speicher-,
Server- und Netzwerkgeräten für
Unternehmen im Wert


18
Unsere mehrsprachigen
Callcenter-Profis sprechen


12,000
Netzwerk von Support-
und Außendiensttechnikern

Unterstützte OEMs

Und mehr

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2020-06-09