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Optimisez la valeur, les performances et la durée de vie des équipements de votre centre de données

Vous êtes à la recherche d’options pour réduire les coûts de maintenance des centres de données ? Nous nous sommes associés à Procurri pour offrir une solution de maintenance post-garantie couvrant la plupart des grandes plateformes de serveurs, de stockage et de réseaux d'entreprise. Notre équipe d'ingénieurs peut prendre en charge plusieurs générations de matériel OEM dans plusieurs centres de données et régions géographiques.

Avantages

  • Prolonge la durée de vie des équipements en fin de vie / fin de service
  • Économisez jusqu'à 65 % sur les garanties prolongées, par rapport aux prix pratiqués par les équipementiers (OEM)
  • Réduisez vos coûts d'exploitation et augmentez par conséquent vos investissements pour financer de nouveaux projets et initiatives informatiques
  • Supportez les OEM jusqu'à ce qu'ils n'aient plus besoin d'actif, et économisez jusqu'à 60 % sur les coûts de maintenance
  • Conditions et accords de niveau de service flexibles et personnalisables

Fonctionnalités

Centre d'exploitation des réseaux domestiques opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
Nous sommes l'un des rares prestataires de services de maintenance tiers qui utilise un CNP 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, ainsi qu'un portail de tickets en ligne très efficace qui vous permet d'ouvrir et de suivre les tickets en temps réel, de faire remonter les cas et de gérer vos actifs.
Bonnes pratiques de planification des pièces
Nous utilisons les meilleures pratiques de l'industrie en matière d'analyse et de planification des pièces et disposons d'une méthodologie éprouvée pour nous assurer que nous sommes bien équipés pour soutenir efficacement chaque contrat de maintenance. Nous pouvons envoyer un ingénieur de terrain sur site pour vérifier tout composant présentant un taux de défaillance élevé et le remplacer en conséquence.
Expertise en ingénierie de niveau 3 et 4
Nos clients ont accès à certains des meilleurs ingénieurs certifiés OEM au monde. Ils détiennent plus de 80 certifications, ce qui vous garantit un support professionnel et la résolution des problèmes. Des ingénieurs sont également disponibles pour vous aider à former votre personnel par le transfert de connaissances, si nécessaire.
Surveillance à distance et appel à domicile
Notre fonction de surveillance à distance 24h/24 et 7j/7, si elle s'applique à votre marque et à votre modèle, peut surveiller la santé de votre système et nous alerter pour prendre des mesures proactives et résoudre la plupart des problèmes avant que vous ne sachiez qu'un problème potentiel existe.

Accords de niveau de service disponibles

Support essentiel à la mission Premium
(24x7x4 sur site)

Ingénieur de terrain et pièce(s) sur site dans les 4 heures suivant la détermination du problème. Comprend un support technique à distance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an et une surveillance proactive.

Support renforcé (sur site, 9x5, NBD)
non critique pour la mission:

Ingénieur de terrain et pièce(s) sur site le jour ouvrable suivant entre 8h et 17h après la détermination du problème. Comprend un support technique à distance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an et une surveillance proactive.

Systèmes de base
(9x5 pièces NBD) redondants :

Pièces livrées sur votre site le jour ouvrable suivant l'ouverture d'un ticket. Comprend un support technique à distance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

Personnalisable :

Vous permet d'obtenir le niveau de support dont vous avez besoin, sans avoir à payer plus que ce dont vous avez besoin.

Accords de niveau de service disponibles

Support essentiel à la mission Premium
(24x7x4 sur site)

Field Engineer and part(s) on-site within 4 hours of problem determination. Includes 24x7x365 remote technical support and proactive monitoring.

Support renforcé (sur site, 9x5, NBD)
non critique pour la mission:

Field Engineer and part(s) onsite the next business day between 8am-5pm after problem determination. Includes 24x7x365 remote technical support and proactive monitoring.

Systèmes de base
(9x5 pièces NBD) redondants :

Part(s) delivered to your location the next business day after opening a ticket. Includes 24x7x365 remote technical support.

Personnalisable :

Allows you to get the level of support you require, without paying for anything more than you need.

Les chiffres parlent d'eux-mêmes

50+
certifications
750+
lieux de stockage
à terme dans le monde

$25M
Inventaire des équipements de stockage,
de serveurs et de
réseaux d'entreprise


18
langues parlées par
les professionnels de nos
centres d'appel multilingues


12,000
ingénieurs support
et de terrain

Équipementiers (OEM) soutenus

Et plus

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2020-06-09