La tecnología es la base de nuestra cartera innovadora de servicios de TI y es un diferenciador clave en ayudar a nuestros clientes a lograr los objetivos de su programa.
Nuestras herramientas exclusivas smart logic mejoran los excelentes servicios de ITAD que nuestros clientes valoran. El procesamiento de activos se gestiona a través de BlueIQ, nuestro sistema exclusivo de inteligencia de activos construido especialmente, que proporciona instrucciones específicas para controlar cada paso de cada trabajo, lo que garantiza que cualquier instrucción especial se cumpla y facilita el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (Service Level Agreement, SLA). BlueIQ automatiza y acelera el valor de recuperación para maximizar su retorno sobre la inversión (Return on investment, ROI).
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Escaneo y seguimiento móvil
Ingram Micro monitorea y da seguimiento a los servicios y las recolecciones en el sitio mediante el uso de dispositivos portátiles para captura la información de los activos. Estas herramientas de campo se configuran para el escaneo de código de barras para proporciona auditorías seriadas, activos documentales agregados en los pallets y generar conocimientos de embarque seriados que respaldan el seguimiento de la cadena de custodia.
Proporcionar a nuestro técnicos calificados las herramientas para registrar activos y acciones directamente en BlueIQ reduce la posibilidad de cometer errores y mejora la visibilidad al proporcionar acceso a los clientes a informes desde el comienzo. -
Inteligencia de activos con BlueIQ
BlueIQ es un sistema de control de activos innovador que se desarrolló específicamente para gestionar todas las facetas de la disposición de electrónicos de principio a fin. Debido a que BlueIQ impulsa nuestros procesos internos, podemos garantizar que todos los activos y pedidos se manejan y se monitorean eficazmente, en cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio y las mejores prácticas, sin importar en dónde se procesan. Las instrucciones únicas de procesamiento de cada cliente se gestionan en tiempo real a través de BlueIQ, que es una parte de la razón por la cual nuestros clientes lo mencionan constantemente como un diferenciador clave para nuestros servicios y un elemento sólido que contribuye a su satisfacción general.
BlueIQ también facilita la recomercialización de servicios y las velocidades de la venta de los activos de los clientes para mejorar el ROI del programa. -
INFORMES DETALLADOS
Ingram Micro ITAD es internacional así como nuestra capacidad de informar. Puede buscar activos específicos, ver inventario por ubicación o por estado, revisar el historial completo de cualquier activo que haya gestionado Ingram Micro sin importar la ubicación o el condado y obtener informes configurados previamente, personalizados y pertinentes. Según los requisitos del cliente, podemos integrarnos con una variedad creciente de sistemas que incluye Eracent, Flexera, Snow, Remedy, Service Now y HPSM.
Las funciones, los informes y los materiales disponibles a través del portal del cliente incluyen:
• Programación de la recolección
• Solicitudes de presupuesto
• Conocimientos de embarque (bill of lading, BOL) y documentación relacionada de envío
• Informes de auditorías que ofrecen información detallada sobre los activos que se recibieron en cada envío, incluida su condición actual
• Información relacionada con cada trabajo con la habilidad de generar informes para exportarlos en formatos que puedan editarse
• Capacidades extensas de búsqueda
• Inventario de productos para la distribución o redistribución
• Facturas
• Certificados de eliminación de datos y de reciclaje de chatarra electrónica