La technologie est le pilier de notre portefeuille de services informatiques innovant et aide largement nos clients à réaliser les objectifs de leurs programmes.
Nos outils logiques avancés et exclusifs améliorent les meilleurs services de cession d'actifs informatiques que nos clients apprécient. Le traitement des actifs est géré grâce à BlueIQ, notre système sur mesure de renseignements sur les actifs, qui fournit des instructions spécifiques aux commandes à chaque étape, en veillant à ce que les instructions spéciales soient respectées et en facilitant le respect de l'accord de niveau de service. BlueIQ automatise et accélère le recouvrement de la valeur pour optimiser votre retour sur investissement.
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NUMÉRISATION ET SUIVI MOBILES
Ingram Micro suit et contrôle les services et les récupérations sur site à l’aide d’appareils portables pour capturer les informations relatives aux actifs. Ces outils de terrain sont configurés pour la numérisation des codes barres afin de permettre des audits en série, de documenter les actifs regroupés sur des palettes et de générer des connaissements en série pour le suivi de la chaîne de traçabilité.
Le fait d'équiper nos techniciens des outils nécessaires à l’enregistrement des actifs et des actions directement dans BlueIQ réduit le risque d’erreur et améliore la visibilité en offrant aux clients un accès aux rapports depuis le début. -
RENSEIGNEMENTS SUR LES ACTIFS GRÂCE À BLUEIQ
BlueIQ est un système de contrôle des actifs innovant, spécialement développé pour gérer toutes les facettes de la cession des produits électroniques de bout en bout. Étant donné que BlueIQ est au cœur de nos processus internes, nous sommes en mesure de veiller à ce que l’ensemble des actifs et des commandes soient gérés et suivis de façon efficace, conformément aux accords de niveau de service et aux meilleures pratiques, où qu’ils soient traités. Les instructions de traitement propres aux clients sont gérées en temps réel via BlueIQ, raison pour laquelle nos clients parlent de cet outil comme d’un élément essentiel pour nos services et qui contribue largement à leur satisfaction globale.
BlueIQ facilite également les services de recommercialisation et accélère la vente des actifs des clients pour améliorer le retour sur investissement du programme. -
RAPPORTS DÉTAILLÉS
La cession d’actifs informatiques Ingram Micro est véritablement mondiale, ainsi que notre capacité à établir des rapports. Vous pouvez rechercher des actifs spécifiques, afficher le stock par lieu et/ou statut, examiner les antécédents d’un actif géré par Ingram Micro à un moment donné, quel que soit le lieu ou le pays, et récupérer des rapports pré-configurés, personnalisés et ad hoc. En fonction des besoins des clients, nous pouvons nous adapter à une gamme de plus en plus large de systèmes clients, notamment Eracent, Flexera, Snow, Remedy, Service Now et HPSM.
Voici les caractéristiques, les rapports et les supports disponibles via le portail client :
• Planification des récupérations
• Demandes de devis
• Connaissement et documents d’expédition associés
• Rapports d’audit détaillant les actifs reçus dans chaque envoi, notamment l’état actuel
• Détails liés à chaque tâche, avec la possibilité de générer des rapports à exporter sous des formats modifiables
• Fonctions de recherche étendue
• Inventaire des produits pour le déploiement ou le redéploiement
• Factures
• Certificats de destruction des données et de recyclage des déchets électroniques